Bij ZorgfocuZ zetten we ons in om jeugdzorgaanbieders te ondersteunen met uitgebreid marktonderzoek en diepgaande studies onder diverse doelgroepen, waaronder cliënten (jongeren en ouders) en medewerkers. We begrijpen het complexe en dynamische landschap waarin jeugdzorgorganisaties opereren, vooral sinds de transitie in het sociale domein waarbij verantwoordelijkheden zijn verschoven naar gemeenten. Deze verschuiving brengt zowel uitdagingen als kansen met zich mee voor jeugdzorgaanbieders.
Onze ondersteuning voor jeugdzorgaanbieders
In het huidige jeugdzorglandschap is het voor aanbieders essentieel om enerzijds verantwoording af te leggen over de kwaliteit van hun dienstverlening aan gemeenten en andere stakeholders, en anderzijds continu te streven naar verbetering van deze dienstverlening.
Wij bieden op maat gemaakte onderzoeks- en adviesdiensten die jeugdzorgorganisaties helpen bij het verzamelen en analyseren van cruciale informatie. Onze aanpak is pragmatisch en resultaatgericht, met als doel de kwaliteit van de zorg te verhogen en deze beter af te stemmen op de behoeften van cliënten en medewerkers.
Cliëntonderzoek in de jeugdzorg
Het meten van cliëntervaringen is een fundamenteel onderdeel van kwaliteitsverbetering in de jeugdzorg. Een veelgebruikt instrument hiervoor is de Cliëntentoets, ook wel bekend als de C-toets. Deze gestandaardiseerde vragenlijst richt zich op verschillende aspecten van de zorgverlening, zoals:
- Contact: De wijze waarop cliënten het contact met zorgverleners ervaren.
- Deskundigheid: De perceptie van cliënten over de professionaliteit en expertise van de hulpverleners.
- Verloop van de hulp: Hoe cliënten het proces en de voortgang van de geboden hulp beoordelen.
- Resultaat: De mate waarin de hulp heeft bijgedragen aan het welzijn en de ontwikkeling van de cliënt.
De C-toets is specifiek ontworpen voor jongeren van 12 jaar en ouder die gebruikmaken van jeugdzorg of pleegzorg. De inzichten die voortkomen uit deze toets bieden waardevolle aanknopingspunten voor het optimaliseren van zorgprocessen en het verhogen van de tevredenheid onder cliënten.
Cliëntervaringsonderzoek jeugdwet
Naast de inspanningen van jeugdzorgaanbieders hebben gemeenten de wettelijke plicht om jaarlijks de ervaringen van cliënten te evalueren, zoals vastgelegd in de Jeugdwet. Dit cliëntervaringsonderzoek heeft als doel:
Gemeenten hebben de vrijheid om de diepgang en methodologie van dit onderzoek aan te passen aan lokale behoeften en specifieke doelgroepen. Wij ondersteunen gemeenten bij het opzetten en uitvoeren van deze onderzoeken, waarbij we zowel kwantitatieve als kwalitatieve methoden inzetten om een volledig beeld te krijgen van de cliëntervaringen. Meer informatie over onze aanpak en ervaringen met dergelijke onderzoeken is te vinden op onze pagina over het cliëntervaringsonderzoek binnen de jeugdwet.
Medewerkersonderzoek in de jeugdzorg
Het welzijn en de betrokkenheid van medewerkers zijn cruciaal voor het leveren van hoogwaardige jeugdzorg. Een tevreden en gemotiveerd team draagt direct bij aan betere zorgresultaten voor cliënten. Ons medewerkersonderzoek richt zich op het in kaart brengen van diverse factoren die van invloed zijn op de medewerkerstevredenheid, zoals:
- Werkdruk: Het ervaren niveau van werkbelasting en de impact daarvan op het welzijn van medewerkers.
- Werkplezier: De mate waarin medewerkers voldoening en plezier halen uit hun dagelijkse werkzaamheden.
- Waardering: Het gevoel van erkenning en waardering door leidinggevenden en collega’s.
- Ontwikkelingsmogelijkheden: De kansen die medewerkers zien voor professionele groei en ontwikkeling binnen de organisatie.
Onze medewerkersonderzoeken zijn ontworpen om organisaties te voorzien van concrete en bruikbare inzichten. We bieden niet alleen uitgebreide rapportages, maar ook benchmarks die het mogelijk maken om de eigen resultaten te vergelijken met die van andere organisaties binnen de jeugdzorg of de bredere zorg- en welzijnssector.
Wat kunnen wij voor u betekenen?
Wilt u meer weten over onderzoek in de jeugdzorg, onze aanpak of wilt u direct een offerte aanvragen? Neem gerust contact op met onze collega Arjan Rozema en laat u overtuigen van onze meerwaarde.
U kunt ons ook bereiken via ons contactformulier of u kunt ons bellen op 050 – 82 00 461 (kantoor Groningen) of 030 – 20 74 269 (kantoor Utrecht).