ZorgfocuZ ondersteunt al jarenlang organisaties in de geestelijke gezondheidszorg en verslavingszorg met praktijkgericht onderzoek en gerichte advisering. Wij voeren onderzoeken uit onder cliënten, medewerkers en andere stakeholders, waarbij we altijd kijken naar wat het beste past bij uw organisatie én doelgroep. We bieden verschillende methoden aan – van digitale of schriftelijke vragenlijsten tot (telefonische) interviews – en stemmen deze zorgvuldig af op de doelgroep en context. Dit verhoogt de respons en de representativiteit van de resultaten.

Voor het meten van cliëntervaringen maken wij gebruik van bewezen methoden en meetinstrumenten. Vaak zetten we de CQI GGZ/VZ in – een gestandaardiseerde vragenlijst die specifiek is ontwikkeld voor cliënten in de geestelijke gezondheidszorg en verslavingszorg. Deze meet onder andere de bejegening, informatievoorziening, behandeling en ervaren resultaten van zorg.

Afhankelijk van uw wensen kunnen we ook andere instrumenten gebruiken, zoals de PREM GGZ (meer focus op beleving en eenvoudiger inzetbaar), ROM (gericht op behandeluitkomst), of online waarderingen via ZorgkaartNederland. Zo zorgen we voor een aanpak die aansluit bij de beleving van uw cliënten én bij de doelen van uw organisatie.

Medewerkers vormen een cruciale schakel in de kwaliteit van zorg. Via gerichte medewerkersonderzoeken brengen we in kaart waar medewerkers tevreden over zijn, waar knelpunten liggen en welke verbeteringen mogelijk zijn. Dit levert waardevolle input op voor bijvoorbeeld HR-beleid of het kwaliteitsbeleid, en kan bovendien gebruikt worden in het kader van HKZ-certificering of andere toetsingskaders.

Ook andere doelgroepen kunnen in het onderzoek worden betrokken, zoals mantelzorgers, verwijzers, of samenwerkingspartners. Deze onderzoeken geven inzicht in hoe de samenwerking, communicatie en ondersteuning wordt ervaren buiten de directe zorgrelatie, en vormen zo een waardevolle aanvulling op cliënt- en medewerkersperspectief.

De resultaten van onze onderzoeken worden overzichtelijk gepresenteerd in onze online rapportagetool ImpulZ. Hiermee kunt u zelf analyses uitvoeren, resultaten vergelijken en eenvoudig delen binnen de organisatie. Daarnaast bieden we maatwerkrapportages zoals factsheets, uitgebreide rapporten, of managementsamenvattingen. Indien gewenst verzorgen wij ook interactieve terugkoppelsessies, waarin we samen met u en uw team de resultaten duiden en vertalen naar concrete verbeteracties. Zo zorgen we dat onderzoek niet alleen inzicht geeft, maar daadwerkelijk bijdraagt aan kwaliteitsverbetering.