Eerstelijnszorg is zorg die iedereen zonder verwijzing kan ontvangen. Het vormt het fundament van ons zorgsysteem. Wij van ZorgfocuZ kunnen uw organisatie ondersteunen bij onderzoek naar eerstelijnszorg. Dit kan op allerlei verschillende manieren, zo bieden wij niet alleen cliëntonderzoeken maar ook medewerker-, markt- en beleidsonderzoek aan om een breder inzicht te krijgen in de prestaties van zorgorganisaties.
Onze diensten
Bij ZorgfocuZ bieden we maatwerkonderzoeken aan, die afgestemd worden op de specifieke behoeften van uw organisatie. Wij gebruiken beproefde instrumenten zoals de CQI (Consumer Quality Index) en PREM (Patient Reported Experience Measure) en kunnen daarnaast op maat gemaakte vragenlijsten ontwikkelen. Onze diensten omvatten:
Cliëntervaringsonderzoek
Cliëntervaringsonderzoek helpt zorgverleners te begrijpen hoe patiënten de zorg ervaren. Dit onderzoek geeft waardevolle inzichten die kunnen bijdragen aan het verbeteren van zorgprocessen, verhogen van patiënttevredenheid en het versterken van het vertrouwen in zorgverleners.
Medewerkersonderzoek
Naast cliëntervaringsonderzoek bieden we ook medewerkersonderzoek aan. Dit onderzoek helpt zorgorganisaties te begrijpen hoe medewerkers de werkomgeving ervaren en waar verbeteringen mogelijk zijn. Dit is van groot belang voor de werkplezier en motivatie van medewerkers, wat direct invloed heeft op de kwaliteit van de zorg die zij leveren.
Een voorbeeld van een recent medewerkersonderzoek is ons onderzoek voor Doktersdienst Groningen, waarin medewerkers door middel van een op maat gemaakte vragenlijst gevraagd werden naar hun tevredenheid, werkomstandigheden en mogelijkheden voor verbetering. Dit soort onderzoeken helpt bij het creëren van een positieve werkcultuur en verhoogt de betrokkenheid van het personeel.
Doktersdienst Groningen heeft de samenwerking met ZorgfocuZ als zeer prettig ervaren. We zijn heel erg tevreden en blij met de uitvoering van het medewerkersonderzoek. Niet alleen met het resultaat, maar ook met de weg ernaartoe. Er werd goed meegedacht met onze wensen en alle mogelijkheden werden besproken. Het contact verliep erg prettig en snel. Complimenten! Het mooie is dat we gewoon zin hebben om het onderzoek weer uit te zetten om te kijken naar het resultaat!
Yvonne Haitsma-de Jager – Hoofd P&O Doktersdienst Groningen
Marktonderzoek
Met marktonderzoek kunnen zorgorganisaties meer inzicht krijgen in hun concurrentiepositie en de behoeften van de doelgroep. Dit type onderzoek biedt waardevolle informatie voor het nemen van strategische beslissingen. Een voorbeeld hiervan is het evaluatieonderzoek voor het Regionaal Aanmeldpunt Zorg Zuid-Holland Noord, waarbij we de effectiviteit van het aanmeldpunt hebben gemeten en aanbevelingen hebben gedaan voor verbetering.
Door marktonderzoek kunnen zorginstellingen beter inspelen op veranderingen in de zorgbehoefte en kunnen zij hun diensten effectiever afstemmen op de wensen van de patiënten.
Beleidsonderzoek
Bij beleidsonderzoek onderzoeken we de effectiviteit van bestaande zorgbeleidsmaatregelen en bieden we aanbevelingen voor verbetering. Een goed voorbeeld van beleidsonderzoek is het evaluatieonderzoek voor RAV Fryslân, waar we het beleid rondom regionale zorgafstemming hebben geëvalueerd en rapportages hebben geleverd met verbeterpunten. Dit gebeurd naar aanleiding van het bootongeval op de Waddenzee in 2022. Het onderzoek was niet alleen bedoeld om te leren van dit incident, maar ook om bij te kunnen dragen aan de verwerking van het ongeval.
Beleidsonderzoek helpt zorgorganisaties en overheden bij het aanpassen van hun beleid om zo beter in te spelen op de actuele zorgbehoeften en -kansen.
Waarom al deze onderzoeken?
Onderzoek in de eerstelijnszorg biedt tal van voordelen die bijdragen aan een betere zorgverlening en effectievere organisatieprocessen:
- Verbetering van zorgprocessen: Inzicht in de ervaringen van patiënten en medewerkers helpt bij het optimaliseren van zorgprocessen.
- Hogere patiënttevredenheid: Door het meten van cliëntervaringen kunt u gerichte verbeteringen doorvoeren en de tevredenheid van patiënten verhogen.
- Versterking van de werkplekcultuur: Medewerkersonderzoeken dragen bij aan een positieve werkplek en verhoogde motivatie van het zorgteam.
- Strategisch inzicht in de zorgmarkt: Marktonderzoek helpt u om uw concurrentiepositie te verbeteren en beter in te spelen op de behoeften van patiënten.
- Effectievere beleidsmaatregelen: Beleidsonderzoek biedt waardevolle inzichten voor het aanpassen en verbeteren van zorgbeleid.
Onze onderzoeken zijn eenvoudig in te richten en goed te begrijpen. Wij begeleiden u stap voor stap in het verzamelen van data, het analyseren van resultaten en het opstellen van rapportages. Met ons online dashboard heeft u altijd toegang tot de laatste gegevens, zodat u snel kunt inspelen op de bevindingen.
Wat kunnen wij voor u betekenen?
Wilt u meer weten over onderzoek in de eerstelijnszorg, onze aanpak of wilt u direct een offerte aanvragen? Neem gerust contact op met onze collega Arjan Rozema en laat u overtuigen van onze meerwaarde.
U kunt ons ook bereiken via ons contactformulier of u kunt ons bellen op 050 – 82 00 461 (kantoor Groningen) of 030 – 20 74 269 (kantoor Utrecht).