Op 25 februari 2025 heeft het Zorginstituut Nederland het ‘handboek ervaringsmeting generiek kompas’ officieel opgenomen in het openbare register. Dit handboek biedt een vernieuwde standaard voor het meten van cliëntervaringen binnen de zorgsector en markeert een significante verschuiving in de manier waarop zorgkwaliteit wordt geëvalueerd.
Van PREM naar het generiek kompas
Voorheen maakten zorgorganisaties gebruik van de Patiënt Reported Experience Measures (PREM) om de ervaringen van cliënten te meten. Deze vragenlijsten, bestaande uit 10 tot 15 vragen, boden inzicht in hoe patiënten de ontvangen zorg ervoeren. Hoewel PREM een gestandaardiseerde methode is, ontstond de behoefte aan een meer geïntegreerde en uitgebreide benadering van kwaliteitsmeting.
Het generiek kompas vervangt het eerdere Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg, het Kwaliteitskader Wijkverpleging en het addendum Wlz-zorg thuis. Deze integratie legt de nadruk op een brede en samenhangende kijk op zorgkwaliteit, met als doel de ervaringen en het welzijn van cliënten te verbeteren. Het bijbehorende “handboek ervaringsmeting generiek kompas” biedt gedetailleerde richtlijnen voor het uitvoeren van ervaringsmetingen, inclusief instructies voor vragenlijsten, meetmethoden en de aanlevering van gegevens via een erkende gegevensmakelaar.
Belangrijke veranderingen door het generiek kompas.
De implementatie van het generiek kompas brengt enkele cruciale veranderingen met zich mee voor zorgorganisaties:
- Uitgebreidere metingen: Waar PREM zich richtte op specifieke aspecten van zorgervaringen, vereist het generiek kompas een bredere en diepgaandere benadering, waardoor een completer beeld van de cliëntervaring ontstaat.
- Standaardisatie: Het handboek zorgt voor uniformiteit in meetinstrumenten en procedures, wat de vergelijkbaarheid van gegevens tussen verschillende zorginstellingen bevordert.
- Gegevensaanlevering: Er zijn specifieke eisen gesteld aan de rapportage en gegevensdeling. Gegevens moeten worden aangeleverd via een erkende gegevensmakelaar, wat de transparantie en betrouwbaarheid van de informatie ten goede komt.
- Focus op kwaliteitsverbetering: De verzamelde data dienen niet alleen ter verantwoording, maar vooral als basis voor continue kwaliteitsverbetering binnen zorgorganisaties.
De rol van ZorgfocuZ in deze ontwikkelingen
ZorgfocuZ is een ervaren onderzoeksbureau binnen de zorg-, welzijnssector en het sociaal domein. We voeren al jaren PREM-onderzoeken uit en helpen zorgorganisaties bij het in kaart brengen van cliëntervaringen. Deze inzichten vertalen we naar praktische verbeteringen om de zorg en dienstverlening te versterken.
Met de komst van het generiek kompas sluiten we onze aanpak aan op de nieuwe richtlijnen. Zo blijven onze diensten goed aansluiten op de behoeften van zorgorganisaties en dragen we bij aan verbeteringen in de sector. Onze diensten omvatten:
- Implementatieondersteuning: Wij begeleiden zorgorganisaties bij het integreren van de nieuwe meetmethoden in hun bestaande kwaliteitsprocessen.
- Data-analyse en rapportage: Ons team zorgt voor een nauwkeurige verzameling, analyse en rapportage van cliëntervaringsgegevens volgens de standaarden van het generiek kompas.
- Advies op maat: Op basis van de verkregen inzichten bieden wij gerichte aanbevelingen voor kwaliteitsverbetering, afgestemd op de specifieke behoeften van uw organisatie.
Kunnen wij u van dienst zijn?
De overgang van PREM naar het generiek kompas markeert een belangrijke stap in de ontwikkeling van kwaliteitsmetingen binnen de zorg. Het biedt een meer geïntegreerde en uitgebreide benadering van cliëntervaringsmetingen, wat essentieel is voor het continu verbeteren van de zorgkwaliteit. ZorgfocuZ staat klaar om zorgorganisaties te ondersteunen bij deze transitie, met expertise, maatwerk en een begrip van zowel de oude als de nieuwe meetmethoden.
Wilt u meer weten over het generiek kompas en wat deze ontwikkelingen voor uw organisatie betekenen? Neem gerust contact op met onze collega Imme van der Velde. Hij denkt graag met u mee over de mogelijkheden!
