Category Archive: Nieuws

  1. ZorgfocuZ steunt met haar onderzoeken bedtijdbezoeken van CliniClowns

    Leave a Comment

    ZorgfocuZ is het grootste onderzoeksbureau van Nederland in de zorg- en welzijnssector, en ook voor CliniClowns voert ZorgfocuZ marktonderzoeken uit. Vanuit deze gewaardeerde samenwerkingsrelatie heeft het onderzoeksbureau uit Utrecht en Groningen het initiatief genomen om met de onderzoeken die zij uitvoeren geld in te zamelen voor bedtijdbezoeken van CliniClowns.

    Een bedrag per ingevulde vragenlijst

    ZorgfocuZ voert verschillende vormen van vragenlijstonderzoek uit voor zorgorganisaties, zoals marktonderzoek en medewerkersonderzoek. Bij dat soort onderzoeken is het voor het onderzoeksbureau belangrijk om een zo hoog mogelijke respons op de onderzoeken te halen. Want hoe meer respondenten, hoe betrouwbaarder de onderzoeksresultaten.

    “Om een goede respons te optimaliseren, passen we altijd verschillende maatregelen toe. Een van die maatregelen is het werken met incentives, waarbij de respondent dus als bedankje iets terugkrijgt voor deelname aan het onderzoek. Onlangs hebben we respondenten bedankt door per respondent een bedrag in de pot te doen voor CliniClowns. Samen spaarden we op die manier 20 bezoeken bij elkaar, maar we hopen in de komende jaren nog veel meer bezoeken te kunnen doneren.”

    Robbert Klein Koerkamp, projectleider bij ZorgfocuZ

    Bedtijdbezoeken van CliniClowns

    Een zorgeloos moment met CliniClowns maakt dat zieke kinderen even vergeten dat ze ziek zijn, en dat mensen met dementie of een beperking zich gezien en begrepen voelen. Dat maakt écht een wereld van verschil: het haalt de positieve kracht in henzelf naar boven. En dat heeft een blijvend effect.

    Met creativiteit, improvisatiespel en humor zorgen CliniClowns dat kinderen en mensen met dementie zich emotioneel sterker voelen. Ze zijn bijvoorbeeld op de prikpoli om stress en angst weg te nemen, of spelen met iemand om samen vast te oefenen voor een spannende operatie. CliniClowns spelen bij mensen met dementie om eenzame gevoelens weg te nemen, of werken samen met artsen op de downpoli, waar ze spelen met kinderen om te zorgen dat de arts meer ruimte heeft voor zijn werk. En natuurlijk zijn zeer ook soms om uit een saaie situatie te ontsnappen en de fantasiewereld in te duiken. Voor wie of waar ze ook spelen, door écht contact te maken zorgen CliniClowns dat iemand zich weer even zichzelf voelt, in plaats van patiënt.

    “Het streven is om zoveel mogelijk kinderen en mensen met dementie een bezoek te kunnen brengen. Initiatieven zoals deze van ZorgfocuZ vinden we erg waardevol. Naast de extra aandacht zijn we erg blij met deze eerste donatie! Erg leuk als mensen via de onderzoeken van ZorgfocuZ hun steentje willen gaan bijdragen.

    Wilma de Groot, relatiebeheerder bij CliniClowns

    Doet u mee?

    Organisaties die door ZorgfocuZ hun cliëntervaringsonderzoek, medewerkersonderzoek of marktonderzoek laten uitvoeren, kunnen er voor kiezen om CliniClowns met hun onderzoek te steunen. Vraag uw contactpersoon van het onderzoeksbureau naar de manier waarop dat kan!

  2. Terugblik op 3 VVT-onderzoeken

    Leave a Comment

    Het laatste kwartaal van het jaar komt alweer in zicht. In deze periode van het jaar zijn veel zorgorganisaties binnen de Verpleging, Verzorging en Thuiszorg (VVT) bezig met het uitvoeren van verschillende onderzoeken om het jaar te evalueren en zodoende de zorg voor cliënten te verbeteren. Wij blikken daarom graag terug op een drietal mooie VVT-onderzoeken die we hebben uitgevoerd.

    Interzorg Noord-Nederland

    Een van de langlopende VVT-onderzoeken die wij uitvoeren is in het kader van onze relatie met Interzorg Noord-Nederland. Sinds een aantal jaar voeren wij met veel plezier verscheidene onderzoeken uit voor deze organisatie. We zijn voor hen ooit begonnen met het uitvoeren van de PREM Wijkverpleging voor de thuiszorg waarna we voor de verpleeghuizen waarderingen zijn gaan verzamelen voor op ZorgkaartNederland door onze interviewteams in te zetten. Wij zijn daarvoor langsgekomen op locatie om interviews af te nemen voor de revalidatiezorg én onder cliënten woonachtig in één van de verpleeghuizen. Daarnaast hebben we met telefonische interviews ervaringen opgehaald onder vertegenwoordigers van cliënten. Tevens hebben medewerkers van Interzorg papieren vragenlijsten uitgedeeld aan de cliënten die thuiszorg ontvangen en hebben wij de ingevulde vragenlijsten voor hen verwerkt en gereed gemaakt voor rapportage. Lees hier en hier meer over de onderzoeken.

    Hof en Hiem

    Voor Hof en Hiem voeren wij inmiddels meerdere jaren achter elkaar verscheidene onderzoeken uit en we zijn trots om hun vaste onderzoekspartner te zijn. We ondersteunen bij onderzoek dat ze uitvoeren onder cliënten die hulp ontvangen vanuit de Wmo, doen de PREM Wijkverpleging en daarnaast het CTO intramuraal. We hebben in het verleden geholpen bij het geven van advies over de inrichting van de kwaliteitsafdeling en is er na een marktonderzoek marketingadvies gegeven aan de directie. Kortom, een grote diversiteit aan onderzoeken. Lees hier over de verschillende onderzoeken die we jaarlijks samen met Hof en Hiem uitvoeren. We stemmen jaarlijks af over de methode van dataverzameling, vragenlijsten en de rapportagewensen om Hof en Hiem te voorzien in de informatiebehoefte.

    ZINN

    In opdracht van ouderenzorgorganisatie ZINN hebben wij zowel het cliëntenonderzoek voor de afdelingen somatiek, psychogeriatrie en revalidatie als het medewerkersonderzoek voor de gehele organisatie uitgevoerd.  Door het cliënten- en het medewerkersonderzoek tegelijk uit te voeren, was het mogelijk om de voor ZINN actuele thema’s aan zowel cliënten, vertegenwoordigers van cliënten als aan medewerkers voor te leggen. Dit heeft gezorgd voor een compleet beeld vanuit een aantal belangrijke ‘stakeholders’ van de organisatie.

    Na het opleveren van de rapportages, zijn er zowel ZINN-breed als voor alle locaties afzonderlijk interactieve sessies gehouden. Tijdens de interactieve sessies zijn de resultaten gepresenteerd en is met cliënten, medewerkers en managers gesproken over de voor hen opvallende uitkomsten en mogelijke oplossingsrichtingen. Wij denken dus graag met organisaties mee om de onderzoeken nog waardevoller te maken.

    Wat kunnen wij voor u betekenen?

    Wilt u meer weten over VVT-onderzoeken of andere onderzoeken die wij uitvoeren, en over onze aanpak? Of wilt u direct een offerte aanvragen? Neem gerust contact op met onze collega’s Ben Wormmeester of Imme van der Velde en zij vertellen u graag meer over onze meerwaarde.

    U kunt ons ook bereiken via ons contactformulier of u kunt ons bellen op 050 82 00 461.

  3. Uw organisatie in de ZorgkaartNederland Top 2022?

    Leave a Comment

    Het einde van het jaar komt in zicht, wat betekent dat ook de bekendmaking van de ZorgkaartNederland Top 2022 steeds dichterbij komt! Wij ondersteunen u graag om kans te maken op een plek in deze Top 10!

    De ZorgkaartNederland Top 2022

    Op de eerste dinsdag van december viert ZorgkaartNederland traditiegetrouw de ZorgkaartNederland Top: de tien best gewaardeerde zorginstellingen per zorgsector. Aan de hand van de waarderingen die tussen 1 januari en 1 november 2022 op ZorgkaartNederland zijn geplaatst, wordt uitgerekend welke organisaties het best gewaardeerd worden door patiënten, cliënten en vertegenwoordigers. Verpleeghuiszorg- en wijkverplegingsorganisaties hebben minstens 30 waarderingen nodig om kans te maken. Ziekenhuizen en klinieken maken kans op een top 10 notering vanaf 100 waarderingen.

    Wij hebben vorig jaar voor Het Gastenhuis voldoende en mooie waarderingen verzameld, waarna zij een plekje in de Top 10 hebben bemachtigd. Dit jaar zijn we voor het Wilhelmina Ziekenhuis Assen druk bezig om waarderingen te verzamelen en kan het bijna niet anders dan dat zij in de Top 10 gaan komen.

    ZorgfocuZ ondersteunt inmiddels meer dan 100 organisaties bij het verzamelen van waarderingen voor ZorgkaartNederland. Aan de hand van een schriftelijke uitvraag, telefonische interviews of interviews op locatie halen wij geverifieerde waarderingen op die worden geplaatst op ZorgkaartNederland. Hiermee geeft u cliënten en hun naasten de  mogelijkheid om hun ervaringen te delen en kunt u op basis daarvan uw zorg/dienstverlening verbeteren. En uiteraard krijgt u een boost in het aantal waarderingen op de website!

    Wat kunnen wij voor u betekenen?

    Wilt u meer weten over waarderingen verzamelen op ZorgkaartNederland, onze aanpak of wilt u direct een offerte aanvragen? Neem gerust contact op met onze collega’s Ben Wormmeester of Imme van der Velde en laat u overtuigen van onze meerwaarde. En wie weet staat u in december wel in de Top 10 van best gewaardeerde organisaties!

  4. Waarderingen verzamelen voor organisaties in de gehandicaptenzorg

    Leave a Comment

    ZorgkaartNederland is de grootste ervaringensite voor de Nederlandse gezondheidszorg. Op ZorgkaartNederland delen cliënten hun ervaringen over zorgorganisaties. Door proactief waarderingen op te halen voor ZorgkaartNederland hebben organisaties altijd een actueel inzicht in hoe cliënten de zorg ervarenVanuit ZorgfocuZ ondersteunen wij jaarlijkse tientallen zorgorganisaties met het verzamelen van waarderingen voor ZorgkaartNederland, zo ook waarderingen voor organisaties in de gehandicaptenzorg. Dat doen wij onder meer via schriftelijke en online vragenlijsten en telefonische en face-to-face interviews.

    Waarderingen verzamelen voor organisaties in de gehandicaptenzorg

    Wij zijn op dit moment het enige meetbureau in Nederland dat gekwalificeerd is om waarderingen voor ZorgkaartNederland op te halen in de gehandicaptenzorg. Onze interviewers hebben een aparte training gekregen en zijn geëquipeerd om interviews met cliënten van organisaties in de gehandicaptenzorg af te nemen.

    Wat kunnen wij voor u betekenen?

    De waarderingen voor ZorgkaartNederland kunnen wij op diverse manieren voor u verzamelen. Dit kan door middel van:

    Meer weten?

    De meeste organisaties kiezen voor een telefonische benadering of voor interviews op locatie. Een combinatie van beide wordt ook wel gekozen. Telefonische interviews zijn de meest kosteneffectieve optie aangezien wij in een relatief kort tijdsbestek veel cliënten kunnen benaderen. Met face-to-face interviews op locatie kunnen wij weer net iets beter een connectie maken met de cliënten en specifieke informatie achterhalen zoals persoonlijke ervaringen, belevingen, percepties of behoeften.

    Wilt u meer weten over het verzamelen van waarderingen op ZorgkaartNederland voor organisaties in de gehandicaptenzorg? Neem gerust contact op met onze collega’s Ben Wormmeester of Imme van der Velde en laat u overtuigen van onze meerwaarde.

    U kunt ons ook bereiken via ons contactformulier of u kunt ons bellen op 050 82 00 461.

  5. ZorgkaartNederland: cliëntenwaarderingen voor Nusantara Zorg

    Leave a Comment

    ZorgfocuZ heeft ondersteund bij het ophalen van cliëntwaarderingen cliëntwaarderingen ZorgkaartNederland voor Nusantara Zorg. “We merken dat cliënten en mantelzorgers of familieleden het fijn vinden om hun verhaal kwijt te kunnen bij iemand die niet bij Nusantara werkt.”

    Stichting Nusantara Zorg levert zorg speciaal voor mensen met een achtergrond in of affiniteit met de Nederlands-Indische cultuur. Daarmee is het een organisatie met een doelgroep die het soms lastig vindt om openlijk hun mening te delen. De organisatie was langere tijd zoekende naar een manier om een helder beeld te krijgen van hoe haar cliënten de geboden zorg ervaren en waarderen.

    Onderzoeksbureau ZorgfocuZ werd ingeschakeld om interviews af te nemen bij de cliënten en hun mantelzorgers en deze door te plaatsen op ZorgkaartNederland.

    “Met de inzet van een onderzoeksbureau waarborgen we de onafhankelijkheid en merken we dat cliënten meer durven te zeggen dan bij de meer informele gesprekken die we zelf met hen voeren.”

    Mirjam Tack, adviseur kwaliteit bij Nusantara

    Samen met de onderzoekers is gekeken naar de vragenlijst en de behoefte om eventueel extra vragen toe te voegen. Vervolgens is geïnventariseerd welke cliënten op locatie konden worden geïnterviewd en van welke cliënten de mantelzorgers en familieleden gebeld konden worden. Vervolgens is iedereen met een brief geïnformeerd over het onderzoek.

    “Voor onze doelgroep kan het soms best lastig zijn dat er onbekende mensen langskomen om een interview af te nemen, dus is het belangrijk dat we aan de voorkant goed communiceren. We merken dat cliënten en mantelzorgers of familieleden het fijn vinden om hun verhaal kwijt te kunnen bij iemand die niet bij Nusantara werkt.”

    Bart Vroom, manager Zorg & Welzijn bij Nusantara Zorg

    Else van Dijk, onderzoeker en interviewer bij ZorgfocuZ reageert hierop:

    “Het duurde even voordat cliënten ervoor open stonden om hun mening eerlijk te delen, maar nadat er vertrouwen was opgebouwd bleken cliënten vooral bij de toelichting meer te durven zeggen met opbouwende kritiek waar de organisatie iets aan heeft.”

    Else van Dijk, onderzoeker en interviewer bij ZorgfocuZ

    Vroom was positief verrast over de scores die zijn opgehaald:

    “Het was fijn dat er uit de toelichting punten naar voren zijn gekomen waar wij iets mee kunnen. We zijn momenteel bezig om toe te werken naar kleinere teams en daarvoor gaan de resultaten uit dit onderzoek als input dienen om cyclisch mee te nemen in verbeteracties.”

    Bart Vroom, manager Zorg & Welzijn bij Nusantara Zorg

    Wat kunnen wij voor u betekenen?

    ZorgfocuZ haalt niet alleen cliëntwaarderingen ZorgkaartNederland voor Nusantara Zorg op, maar ook voor tal van andere organisaties. Is uw organisatie van plan om dit jaar nog waarderingen te verzamelen? Neem dan contact op met een van onze adviseurs: Ben Wormmeester of Imme van der Velde.

Zijn onze onderzoeksoplossingen iets voor u?

Sluiten