Category Archive: Geen categorie

1. Psycorona-studie

   27 mei 2020 06:40 Leave a Comment

   Meer dan 30 psychologen van over de hele wereld hebben aan het begin van de uitbraak van het corona-virus de “Psycorona-studie” gelanceerd, gericht op de psychologische gevolgen van de uitbraak van het virus. Zo ook vanuit de Rijksuniversiteit Groningen hier in Nederland. En knijp in onze handjes, want wij mogen vanuit ZorgfocuZ met deze slimme wetenschappers samenwerken.

   Het virus, en anders wel de maatregelen die door het virus genomen worden, zijn van invloed op ieders staat van zijn. Ben je bang dat je het virus krijgt? Of eerder relaxed omdat je even niks hoeft te doen? Ben je gefrustreerd door de afgekondigde maatregelen vanuit de overheid? Welk belang zie jij eigenlijk in die 1,5m afstand? Inmiddels zijn er alleen in Nederland al bijna 3000 mensen die hebben meegedaan aan het onderzoek, wat natuurlijk een schat aan informatie heeft opgeleverd. Informatie die relevant is voor menig overheidsorgaan, zorginstelling of anderszins betrokken partij.

   De eerste paar ruwe analyses op de baselinedata zijn gedaan. Sneak preview: heel Nederland moet zich aan de 1,5m-maatregelen houden, maar in de provincie Utrecht zegt men dat vele malen beter te doen dan mensen in Zuid-Holland, Limburg of hekkensluiter Friesland. Wat maakt nou dat mensen zich al dan niet aan die 1,5m houden? Bijzonder genoeg lijkt daar het regionale verschil in het aantal virusinfecties en dodelijke slachtoffers niet een hele belangrijke rol bij te spelen…

2. In opdracht van de gemeente Den Haag doet ZorgfocuZ onderzoek naar algemene voorzieningen

   17 mei 2020 13:53 Leave a Comment

   De gemeente Den Haag heeft ZorgfocuZ gevraagd om onderzoek te doen naar het functioneren van algemene voorzieningen. Het onderzoek moet inzicht geven in het functioneren van de voorzieningen en aanknopingspunten bieden voor de gemeente om daar waar mogelijk bij te sturen. Om hier inzicht in te krijgen betrekken wij inwoners die gebruik maken van algemene voorzieningen, de aanbieders van de algemene voorzieningen en de Wmo-consulenten die doorverwijzen naar algemene voorzieningen.

   In Den Haag maken ruim 36.000 mensen gebruik van de Wmo. Met de verwachte groei en vergrijzing van de bevolking neemt het aantal gebruikers van de Wmo en daarmee ook de kosten de komende jaren toe. Wmo-ondersteuning wordt nu voor een groot deel aangeboden in de vorm van maatwerk. Om ondersteuning te kunnen blijven bieden aan alle mensen die deze zorg nu en in de toekomst nodig hebben, zal een groter deel van deze ondersteuning moeten bestaan uit algemene voorzieningen. Verwacht wordt dat door de doorverwijzing naar het voorliggend veld van de algemene voorzieningen, zwaardere zorg (maatwerk) kan worden voorkomen of kan worden uitgesteld.

   Door een beter zicht te creëren op het functioneren van het veld van algemene voorzieningen, kan de gemeente op basis van de uitkomsten bepalen of het nodig is om bij te sturen op het gebied van het aanbod. Om hier inzicht in te geven, betrekken wij de drie belangrijkste partijen: de zorgvragers zelf, de aanbieders van de voorzieningen en de verwijzers vanuit de gemeente (Wmo-consulenten). Ongeveer 300 cliënten worden geïnterviewd naar hun ervaringen met het doorverwijzen naar een hun gebruik van de algemene voorzieningen. Alle aanbieders ontvangen een vragenlijst om een beter beeld te geven van het aanbod, het gebruik van algemene voorzieningen en om te bepalen voor welke uitdagingen de aanbieders staan. Tot slot worden consulenten bevraagd over wat hun beeld is van het aanbod en kwaliteit van de algemene voorzieningen: ontbreekt er specifiek aanbod in een wijk? Verlopen de doorverwijzingen goed?

   Na afronding van de dataverzameling verzorgen wij een uitkomstendialoog met betrokken ambtenaren van Den Haag om gezamenlijk uitkomsten te duiden en te komen tot vervolgacties.

   Wilt u meer weten over onderzoeken voor gemeenten? Zie ook gemeenten (sociaal domein).

3. Face-to-face onderzoek weer mogelijk met MOA-richtlijn voor 1,5 meter marktonderzoek

   14 mei 2020 14:07 Leave a Comment

   MOA heeft nieuwe richtlijnen gepubliceerd voor face-to-face onderzoek per 11 mei 2020 (kwalitatief onderzoek). Als onderzoeksbureau houden we ons aan deze richtlijnen. MOA geeft hierin het volgende aan:

   “De versoepeling van de coronamaatregelen per 11 mei betekent dat face-to-face onderzoek, zowel kwantitatief als kwalitatief, weer mogelijk is. Met een pakket voorzorgsmaatregelen, om besmetting te voorkomen, kunnen de onderzoek- en selectiebureaus weer respondenten uitnodigen en bezoeken. De richtlijn geeft handvatten voor het face-to-face onderzoek proces van selectie, ontvangst tot en met uitvoering van het marktonderzoek. Hiermee is face-to-face onderzoek weer goed mogelijk.

   Het primaire doel van de richtlijn is het bieden van houvast aan onderzoekers, interviewers, respondenten en opdrachtgevers, zodat zij zich veilig en op hun gemak voelen bij het uitvoeren van-, deelnemen aan- en opdracht geven tot face-to-face marktonderzoek in alle verschijningsvormen. Tegelijkertijd moet deze richtlijn de kwaliteit van face-to-face marktonderzoek borgen.

   De richtlijn is geen strak, vaststaand protocol waar de bureaus die dit type onderzoek uitvoeren zich aan moeten houden. Onderzoekers en locaties zullen uiteindelijk zelf invulling moeten geven aan de uitvoering van deze richtlijn en die invulling is afhankelijk van de specifieke situatie op een locatie of juist daarbuiten. De RIVM-richtlijnen zijn daarbij altijd leidend.
   
   Klik hier voor alle informatie en het downloaden van de MOA-richtlijn voor 1,5 meter marktonderzoek.

   Totstandkoming richtlijn
   Deze richtlijn is opgesteld in overleg met de MOA Taskforce 1,5 meter onderzoek. Hierin zaten diverse belanghebbenden uit de face-to-face marktonderzoekspraktijk, van zowel opdrachtgeverszijde als van bureauzijde.

   Deze richtlijn zal worden aangepast als specifieke situaties daarom vragen. Middels een speciale commissie zal de MOA deze 1,5 meter richtlijn actualiseren in het geval de lockdown op relevante onderdelen verder wordt versoepeld of weer wordt geïntensiveerd.”

4. Marktonderzoek in tijden van corona

   5 mei 2020 10:13 Leave a Comment

   Vanuit ZorgfocuZ zijn wij al jaren trouwe onderzoekspartner van vele zorgorganisaties en gemeenten (sociaal domein) in heel Nederland. In deze roerige tijden maken wij van dichtbij mee dat onze klanten hun volledige focus leggen op de aandacht en zorg voor cliënten en inwoners. Wij trachten hen hier, zeker in tijden van corona, zoveel mogelijk te steunen. Daar waar het doen van onderzoek onder cliënten altijd een vanzelfsprekendheid was, zoeken wij nu met onze klanten naar de juiste balans tussen aan de ene kant de wens om (waar dat kan) te blijven evalueren en aan de andere kant om cliënten niet onnodig te belasten. Het is fijn om te merken dat wij met onze klanten een goede verstandhouding hebben en tot passende oplossingen kunnen komen.

   Sommige klanten van ons kiezen ervoor om de geplande onderzoeken uit te stellen. In samenspraak en al naar gelang de behoefte van onze klanten passen wij de planning dan aan. Bijvoorbeeld door de onderzoeken te verschuiven tot na de zomer.

   Daarnaast zijn er ook genoeg klanten die bestaande onderzoeken wel kunnen en willen continueren. Wij zien dat het uitvoeren van deze onderzoeken veelal nog prima via de bekende methoden uitgevoerd kunnen worden. Denk hierbij aan het versturen van vragenlijsten per post of email. Wij merken zelfs een hogere respons op onze onderzoeken, waarschijnlijk omdat veel mensen nu thuis zijn.

   Voor projecten waarbij een persoonlijk contact gepland stond, bijvoorbeeld face-to-face interviews, hebben wij afspraken gemaakt met onze klanten om te kijken wat wel mogelijk is. Het uitvoeren van een telefonisch onderzoek blijkt hierbij een goed alternatief.

   Verder worden wij gesterkt in onze visie om onderzoekvraagstukken waar dat kan te integreren. Dus niet door nieuwe extra onderzoeken op te tuigen om een bepaald vraagstuk (zoals corona) aan cliënten of inwoners voor te leggen, maar juist door het toevoegen van onderzoeksvragen aan bestaande onderzoeken. Voor diverse klanten voegen wij daarom nu ervaringsvragen over corona toe aan de bestaande cliëntervaringsonderzoeken.

   Denk hierbij aan het toevoegen van vragen aan cliëntervarongsonderzoeken Wmo, Jeugdwet en Participatiewet, maar bijvoorbeeld ook aan de Burgerpeiling van VNG Realisatie. Dit biedt meerdere voordelen: deze onderzoeken stonden toch al gepland, cliënten en inwoners worden daardoor niet belast met extra vragenlijsten en gemeenten/zorgorganisaties hebben op deze manier zonder extra kosten en inspanningen een actueel beeld van ervaringen over corona.

   Qua afstemming merken wij dat met het gebruik van bijvoorbeeld Skype, Zoom en Microsoft Teams heel goed te communiceren is met onze klanten. Het is via deze tools ook mogelijk om bestanden met elkaar te delen en met elkaar te bespreken. Feitelijk mist alleen nog de persoonlijke handdruk, voor de rest is nog veel mogelijk. Gelukkig maar!

5. Meetbureau ZorgkaartNederland

   22 april 2020 19:16 Leave a Comment

   ZorgfocuZ is hét meetbureau van ZorgkaartNederland. Om de kwaliteit van de verzamelde waarderingen te waarborgen, zijn wij na een zorgvuldige selectieprocedure door ZorgkaartNederland geselecteerd. Als meetbureau voor ZorgkaartNederland zijn wij als een van de weinige bureaus gemachtigd om zowel online, telefonisch als via interviews op locatie waarderingen te verzamelen voor ZorgkaartNederland. Wij beschikken over alle relevante certificaten die u van een professioneel meetbureau van verwachten. Wij zijn volledig op de hoogte van de specificaties waarop waarderingen bij ZorgkaartNederland moeten worden aangeleverd.

   Wilt u meer weten over de mogelijkheden voor het verzamelen van waarderingen op ZorgkaartNederland? Bekijk dan de volgende pagina: www.zorgfocuz.nl/oplossingen/waarderingen-zorgkaartnederland

   Erkend meetbureau ZorgkaartNederland

   

   Als meetbureau hebben wij alle kennis, middelen en ervaring in huis om optimaal waarderingen voor uw organisatie op te kunnen halen:

   • Wij mogen wij alle vormen van onderzoek gebruiken om waarderingen te verzamelen (online, telefonisch en interviews op locatie). Iedere methode heeft weer zijn eigen voor- en nadelen. Het voordeel van telefonisch onderzoek en interviews op locatie is bijvoorbeeld dat onze interviewers kunnen doorvragen waar dan nodig is. Het voordeel van een online onderzoek is het grote bereik ervan. Wij kunnen u goed adviseren welke methode het beste bij uw wensen en behoeftes past.
   • Wij beschikken over een ervaren belteam en ervaren interviewers. Ons belteam en onze interviewers zijn speciaal getraind voor het afnemen van telefonische en face-to-face interviews voor ZorgkaartNederland.
   • Wij leveren zogenaamde geverifieerde waarderingen. Dit betekent dat de afzender van de waardering aantoonbaar zorg heeft afgenomen bij de betreffende zorgaanbieder. Geverifieerde waarderingen zijn te herkennen aan het groene vinkje en dragen bij aan de betrouwbaarheid van ZorgkaartNederland als kwaliteitsinstrument.
   • Daarnaast hebben wij een api-koppeling met ZorgkaartNederland waarmee wij (online) waarderingen automatisch door kunnen zetten voor publicatie op ZorgkaartNederland

   Wat kunnen wij voor u betekenen?

   Wilt u meer weten over ons meetbureau, over het verzamelen van waarderingen op ZorgkaartNederland of wilt u direct een offerte aanvragen? Neem gerust contact op met onze collega’s Martin Bloem of Maartje Koops en laat u overtuigen van onze meerwaarde.

   U kunt ons ook bereiken via ons contactformulier of u kunt ons bellen op 050 82 00 461.