Stichting Eykenburg heeft ons gevraagd om de PREM Wijkverpleging uit te voeren aan de hand van telefonische interviews. Stichting Eykenburg vindt een persoonsgerichte benadering erg belangrijk en neemt daarom zelf de dataverzameling voor haar eigen rekening via telefonisch interviews.
Aanpak PREM Wijkverpleging via telefonische interviews
Wij hebben enkele medewerkers getraind voor het uitvoeren van deze telefonisch interviews. De training is heel praktisch ingestoken. Wij hebben de meetinstructie van de PREM Wijkverpleging doorgenomen en concrete handvatten geboden voor het afnemen van telefonische interviews (hoe begin je een gesprek, welke tone of voice houd je aan, hoe ga je om met vragen over privacy en anonimiteit etc.).
Uiteindelijk hebben we een belscript opgesteld aan de hand waarvan de medewerkers de interviews hebben afgenomen. De medewerkers nemen de vragen telefonisch met de cliënten door en kunnen de antwoorden direct verwerken in onze online enquête omgeving.
De uitkomsten rapporteren wij in ons online dashboard waarin de resultaten op organisatieniveau, maar ook op teamniveau inzichtelijk worden gemaakt. De uitkomsten worden namens Stichting Eykenburg aangeleverd bij Zorgkaart Nederland en de gegevensmakelaar.
Wat kunnen wij voor u betekenen?
Wilt u meer weten over de PREM Wijkverpleging, onze aanpak of wilt u direct een offerte aanvragen? Neem gerust contact op met onze collega Martin Bloem en laat u overtuigen van onze meerwaarde. U kunt ons ook bereiken via ons contactformulier of u kunt ons bellen op 050 82 00 461.