Gemeente Aalsmeer en gemeente Amstelveen voeren in samenwerking met onderzoeksbureau ZorgfocuZ een onderzoek uit naar de prestatielevering van zorgaanbieders die jeugdhulp bieden. Beide gemeenten hechten grote waarde aan het zorgvuldig monitoren van de uitvoering van de geboden hulp. Het doel is om inzicht te krijgen in de mate waarin zorgaanbieders daadwerkelijk de afgesproken hulp leveren aan inwoners, en of deze aansluit bij de behoeften van kinderen en gezinnen.
De uitvoer van het onderzoek naar prestatielevering
Het onderzoek is uitgevoerd door middel van telefonische interviews met ouders of verzorgers van jeugdigen van wie het hulptraject inmiddels was afgerond. ZorgfocuZ ontving hiervoor periodiek een lijst met cliënten van de betrokken gemeenten. Tijdens de gesprekken werd gevraagd of de afgesproken hulp daadwerkelijk is geleverd, hoe ouders/verzorgers de kwaliteit van de geboden hulp hebben ervaren en welke effecten zij merken van de jeugdhulp. De antwoorden werden door de interviewers direct verwerkt in een online klantenportaal (ImpulZ), waar ze overzichtelijk werden gepresenteerd in een rapportage.
De verzamelde informatie werd in een ruwe dataset gedeeld met beide gemeenten en is vervolgens verwerkt in de Sociale Monitor. Op deze manier wordt op systematische wijze inzicht verkregen in de prestaties van zorgaanbieders en kunnen gemeenten tijdig ingrijpen indien nodig.
Meer weten?
Wilt u meer weten over een cliëntervaringsonderzoek huishoudelijke hulp en onze aanpak of wilt u direct een offerte aanvragen? Neem gerust contact op met onze collega Imme van der Velde en laat u overtuigen van onze meerwaarde!
U kunt ons ook bereiken via ons contactformulier of u kunt ons bellen op 050 82 00 461 (locatie Groningen) of 030 20 74 269 (locatie Utrecht).