Onderzoek naar tevredenheid onder cliënten

Fonteynenburg ondersteunt en begeleidt volwassen mensen met een psychische kwetsbaarheid om zo zelfstandig mogelijk te wonen, leven en werken. De zorgorganisatie biedt ondersteuning en begeleiding in de regio Haaglanden, in de vorm van Begeleiding thuis, Beschermd Thuis en Beschermd Wonen. Om inzicht te krijgen in de ervaringen en tevredenheid van cliënten met deze dienstverlening, is onderzoeksbureau ZorgfocuZ gevraagd om een onderzoek naar tevredenheid op te zetten.

Uitvoer van het onderzoek naar tevredenheid

ZorgfocuZ heeft samen met Fonteynenburg een kwantitatief onderzoek opgezet. Cliënten werden per post benaderd met de vraag een korte vragenlijst in te vullen, waarbij ze dit zowel op papier als online konden doen.

De resultaten van het onderzoek

Met de resultaten van het onderzoek heeft Fonteynenburg een betrouwbaar beeld gekregen van de tevredenheid van cliënten. De resultaten kunnen gebruikt worden om vast te stellen waar mogelijke verbeterpunten liggen, en zijn daarnaast te gebruiken ter verantwoording naar externe partijen. Doordat de resultaten in een dashboard zijn gerapporteerd, kan de organisatie op teamniveau inzien hoe cliënten de hulp hebben ervaren.

Daarnaast hebben we een factsheet gemaakt voor Fonteynenburg. Hiermee kunnen de resultaten zowel intern als extern worden gedeeld.

Meer weten?

Wilt u meer weten over een onderzoek naar tevredenheid onder cliënten en onze aanpak of wilt u direct een offerte aanvragen? Neem gerust contact op met onze collega Imme van der Velde en laat u overtuigen van onze meerwaarde!

U kunt ons ook bereiken via ons contactformulier of u kunt ons bellen op 050 82 00 461 (locatie Groningen) of 030 20 74 269 (locatie Utrecht).