Deelonderzoek evaluatie Globaal Indiceren Begeleiding 2024

Per 1 december 2022 is in de gemeente Nijmegen het convenant ‘Samenwerking zorgaanbieders Buurtteams Nijmegen’ van kracht geworden. Dit convenant markeert een nieuwe manier van werken voor inwoners die begeleiding nodig hebben, met als belangrijk uitgangspunt het zogenoemde ‘globaal indiceren’. Deze vernieuwde werkwijze beoogt een betere afstemming van zorg en ondersteuning op maat, minder bureaucratie en meer ruimte voor de professional. In het kader van een grootschalige evaluatie van dit convenant laat de gemeente Nijmegen onderzoek uitvoeren naar de werking en effecten ervan. De evaluatie bestaat uit drie afzonderlijke sporen. Eén van deze sporen richt zich specifiek op het ophalen van cliëntervaringen met de nieuwe werkwijze. Voor de uitvoering van dit deelonderzoek heeft de gemeente onderzoeksbureau ZorgfocuZ ingeschakeld.

Uitvoer van het deelonderzoek

ZorgfocuZ is gevraagd om kwalitatieve inzichten op te halen bij inwoners die in aanraking zijn gekomen met de buurtteams. Het betrof cliënten van zowel de Buurtteams Jeugd en Gezin als van de Buurtteams Volwassenen. Om cliënten te werven voor deelname aan het cliëntervaringsonderzoek, is aan begeleiders van de betrokken buurtteams gevraagd om cliënten te benaderen met de vraag of zij hun ervaringen wilden delen.

Na aanmelding zijn onderzoekers van ZorgfocuZ met de cliënten in gesprek gegaan. Deze gesprekken vonden plaats bij de cliënt thuis of telefonisch, afhankelijk van de voorkeur van de cliënt. Tijdens de interviews werd hen gevraagd naar hun ervaringen met het vragen om hulp, hoe ze in contact zijn gekomen met het buurtteam, hoe ze het proces van begeleiding hebben beleefd, en in hoeverre zij zich geholpen en gehoord voelden.

Van ieder gesprek is een gespreksverslag gemaakt, waarin de kernpunten en beleving van de cliënt zijn vastgelegd. De gespreksverslagen bieden waardevolle kwalitatieve input die inzicht geeft in hoe de nieuwe werkwijze in de praktijk wordt ervaren door de doelgroep zelf.

Meer weten?

Wilt u meer weten over een cliëntervaringsonderzoek of een evaluatieonderzoek en onze aanpak of wilt u direct een offerte aanvragen? Neem gerust contact op met onze collega Imme van der Velde en laat u overtuigen van onze meerwaarde!

U kunt ons ook bereiken via ons contactformulier of u kunt ons bellen op 050 82 00 461 (locatie Groningen) of 030 20 74 269 (locatie Utrecht).