Kwadrant is een zorgconcern in de Friese ouderenzorg, dat zich richt op het bieden van zorg, ondersteuning en behandeling aan mensen die deze nodig hebben. Binnen de organisatie ligt een sterke focus op persoonlijke aandacht en deskundige zorg. Kwadrant biedt een uitgebreid dienstenpakket, waaronder ondersteuning thuis, zorg thuis, tijdelijk verblijf voor herstel en wonen met zorg. ZorgfocuZ ondersteunt de organisatie sinds 2023 bij de uitvoering van cliënttevredenheidsonderzoek (CTO) binnen het domein wonen met zorg.
Uitvoering van het CTO
Dit onderzoek stelt Kwadrant in staat om de kwaliteit van de zorgverlening te evalueren en verder te verbeteren, met als doel om nog beter in te spelen op de zorgbehoeften van de cliënten en hun welzijn te optimaliseren. Voor het onderzoek in 2024 is dezelfde vragenlijst gebruikt als in 2023, zodat een vergelijking mogelijk is. Deze vragenlijst bevat de standaardvragen van ZorgkaartNederland aangevuld met vragen die aansluiten bij de informatiebehoefte van Kwadrant.
Kwadrant heeft een bericht geplaats op Caren met een uitnodiging voor het onderzoek. Cliënten en/of hun vertegenwoordigers konden via een link in het bericht eenvoudig toegang krijgen tot de online vragenlijst en deze direct invullen.
De resultaten
De resultaten van het cliënttevredenheidsonderzoek zijn vervolgens verwerkt in een online rapportage in ons klantensysteem ‘ImpulZ’. De grafische weergave van de gegevens biedt helder inzicht in de resultaten. Bovendien worden de antwoorden op open vragen geanonimiseerd weergegeven. Kwadrant kan zelf met de toegevoegde filters de resultaten uitsplitsen naar regio’s en locaties. Ook kan de organisatie de rapportages eenvoudig exporteren naar geautomatiseerd PDF-formaat, waardoor zij de resultaten gemakkelijk kan delen met de leidinggevenden van de locaties
Meer weten?
Wilt u meer weten over een cliëntervaringsonderzoek huishoudelijke hulp en onze aanpak of wilt u direct een offerte aanvragen? Neem gerust contact op met onze collega Imme van der Velde en laat u overtuigen van onze meerwaarde!
U kunt ons ook bereiken via ons contactformulier of u kunt ons bellen op 050 82 00 461 (locatie Groningen) of 030 20 74 269 (locatie Utrecht).