Jeugd, jongeren en volwassenen begeleiden naar een zelfstandig bestaan. Dat is wat De Windroos doet. De Windroos is een jonge, innovatieve zorgorganisatie gespecialiseerd in jeugdzorg en opvoedondersteuning. De specialisten bij De Windroos hebben ruime ervaring met autisme, complexe huishoudens en dubbele diagnostiek. Voor De Windroos is het belangrijk om te weten hoe haar klanten de ondersteuning/begeleiding ervaren. De Windroos heeft ZorgfocuZ gevraagd om te ondersteunen bij de uitvoering van het klantervaringsonderzoek.
Uitvoering van het klantervaringsonderzoek
Voor het onderzoek is een op maat gemaakte vragenlijst opgesteld in samenspraak tussen De Windroos en ZorgfocuZ. De klanten kregen van hun begeleider een ansichtkaartje. Op het kaartje stond een QR-code die de deelnemers direct naar de online vragenlijst leidde. Door in te loggen met een unieke inlogcode konden deelnemers vervolgens de vragenlijst invullen.
De resultaten van het onderzoek zijn vervolgens gerapporteerd in het online Dashboard ImpulZ. De grafische weergave van de gegevens biedt helder inzicht in de resultaten. Bovendien worden de antwoorden op open vragen geanonimiseerd weergegeven. De Windroos kan de rapportage eenvoudig exporteren naar geautomatiseerd PDF-formaat, waardoor zij de resultaten kunnen delen met verschillende betrokken partijen.
Wat kunnen wij voor u betekenen?
Wilt u meer weten over een cliëntervaringsonderzoek en onze aanpak of wilt u direct een offerte aanvragen? Neem gerust contact op met onze collega Imme van der Velde en laat u overtuigen van onze meerwaarde!
U kunt ons ook bereiken via ons contactformulier of u kunt ons bellen op 050 82 00 461 (locatie Groningen) of 030 20 74 269 (locatie Utrecht).