Sinds enkele jaren is de gemeente Súdwest-Fryslân gestart met gebiedsgericht werken. Hiervoor zijn zes gebiedsteams gevormd. De gebiedsteams zijn het aanspreekpunt voor inwoners die ondersteuning nodig hebben op gebied van Participatie (inclusief een uitkering), Jeugdzorg en Wmo. Zij doen de hulpvraag verduidelijking, bieden kortdurende ondersteuning en zorgen zo nodig voor de toeleiding naar andere ondersteuning. De gemeente Súdwest-Fryslân heeft ons gevraagd om het gebiedsgericht werken te gaan evalueren waarbij tevens een koppeling gemaakt diende te worden met de cliëntervaringsonderzoek Wmo en Jeugdwet.
De inzet van ZorgfocuZ bij de uitvoering van onze cliëntervaringsonderzoeken Wmo, Jeugdwet en Participatiewet heb ik als zeer positief ervaren. Los van de inhoud heb ik met veel plezier met Zorgfocuz samengewerkt.
Selena Ypma – adviseur sociaal domein, gemeente Súdwest-Fryslân
Voor de evaluatie hebben we gebruik gemaakt van een onderzoek via schriftelijke en online vragenlijsten, diverse groepsinterviews en analyses van bestaande cijfers uit de gemeentelijke systemen. De vragenlijsten voor Wmo en Jeugdwet hebben we aangevuld met specifieke ervaringsvragen gericht op het te evalueren beleid. De vragenlijsten zijn op maat gemaakt voor de afzonderlijke doelgroepen. De groepsinterviews vonden o.a. plaats met managers van MEE, TIMPAAN, Cedin, zorgaanbieders en verschillende cliëntraden.
Goed onderzoeksbureau, geaccrediteerd, gecertificeerd, goed onderzoek. Dit voegt iets toe aan de onderbouwing van de prestatielevering zorg in natura.
Accountant, gemeente Súdwest-Fryslân
Voor de uitwerking is een werkgroep geformeerd bestaande uit afgevaardigden van ons en de gemeente Súdwest-Fryslân. Dit stelt ons in staat om efficiënt af te stemmen waarmee wordt toegewerkt naar een onderzoeksuitvoering dat volledig aansluit op de wensen van de gemeente. Wij hebben voor deze opdracht diverse specialisten ingezet, onder andere verschillende interviewers, een projectleider, onderzoeker en een beleidsadviseur. Het rapport is uiteindelijk aan de raad gepresenteerd.